Política de privacidad

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

GuaLab (“GuaLab”, “nosotros”) es un negocio con sede en Miami, Florida, que diseña y opera asistentes de inteligencia artificial para empresas. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y cuáles son tus derechos. Contacto: gualabmiami@gmail.com.

1. Dos papeles distintos

Como proveedor de nuestros clientes: cuando un negocio contrata un asistente, tratamos los mensajes y datos de sus clientes por cuenta de ese negocio y solo según sus instrucciones y nuestro contrato. El negocio es el responsable de esos datos.
Por cuenta propia: tratamos los datos de quienes nos contactan, visitan este sitio o son nuestros clientes directos.

2. Qué datos tratamos

Datos de contacto: nombre, correo, teléfono, empresa.
Mensajes y conversaciones (WhatsApp, correo, redes) necesarios para prestar el servicio.
Datos que el negocio cliente conecta al asistente: catálogo, inventario, pedidos, citas o facturas.
Datos técnicos mínimos del sitio (registros del servidor). No usamos cookies de publicidad.

3. Para qué los usamos

Prestar, mantener, proteger y mejorar el servicio contratado.
Responder tus solicitudes y facturar.
Cumplir obligaciones legales.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad. No usamos los datos de un cliente para el asistente de otro.

4. Con quién se comparten

Solo con proveedores que hacen posible el servicio y bajo sus propias condiciones de confidencialidad: proveedores de inteligencia artificial (por ejemplo, Anthropic), Meta/WhatsApp, Google, alojamiento en la nube (por ejemplo, DigitalOcean, Cloudflare) y las plataformas que el cliente conecte (por ejemplo, Shopify o Square). También cuando la ley lo exija.

5. Datos de Google (Gmail)

Nuestro asistente interno puede acceder, con autorización expresa, a cuentas de Gmail propias de GuaLab para leer, organizar y redactar correos de trabajo. El uso y la transferencia de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Solo usamos esos datos para ofrecer y mejorar las funciones que el usuario ve en el asistente.
No los transferimos a terceros, salvo para prestar esas funciones, por seguridad o por obligación legal.
No los usamos para publicidad ni para entrenar modelos generales de inteligencia artificial.
Ninguna persona los lee, salvo con permiso del usuario, por seguridad o por obligación legal.
Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions.

6. Seguridad y conservación

Separamos las cuentas, llaves y datos de cada cliente, usamos accesos mínimos y cifrado en tránsito. Conservamos los datos mientras dure el servicio. Al terminar, el cliente puede exportarlos y los borramos en un plazo de 30 días, salvo lo que la ley obligue a conservar.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección, exportación o borrado de tus datos escribiendo a gualabmiami@gmail.com. Si eres cliente final de un negocio que usa nuestro asistente, también puedes escribirle directamente a ese negocio.

8. Menores

El servicio está dirigido a empresas. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 13 años.

9. Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y avisaremos a los clientes de cambios importantes.

Privacy Policy

Last updated: November 6, 2026

GuaLab (“GuaLab”, “we”) is a business based in Miami, Florida, that designs and operates artificial-intelligence assistants for businesses. This policy explains what data we process, why, and your rights. Contact: gualabmiami@gmail.com.

1. Two different roles

As a service provider to our clients: when a business hires an assistant, we process its customers’ messages and data on behalf of that business, only according to its instructions and our agreement. The business is responsible for that data.
On our own behalf: we process data of people who contact us, visit this site, or are our direct clients.

2. Data we process

Contact details: name, email, phone, company.
Messages and conversations (WhatsApp, email, social media) needed to provide the service.
Data the client business connects to the assistant: catalog, inventory, orders, appointments or invoices.
Minimal technical site data (server logs). We do not use advertising cookies.

3. How we use it

To provide, maintain, secure and improve the contracted service.
To respond to your requests and to invoice.
To comply with legal obligations.

We do not sell personal data or use it for advertising. We never use one client’s data for another client’s assistant.

4. Who we share it with

Only with providers that make the service possible, under their own confidentiality terms: AI providers (e.g., Anthropic), Meta/WhatsApp, Google, cloud hosting (e.g., DigitalOcean, Cloudflare) and platforms the client connects (e.g., Shopify or Square). Also when required by law.

5. Google user data (Gmail)

Our internal assistant may access, with explicit authorization, GuaLab’s own Gmail accounts to read, organize and draft work emails. GuaLab’s use and transfer of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

We use this data only to provide and improve user-facing features of the assistant.
We do not transfer it to third parties except as necessary to provide those features, for security, or to comply with law.
We do not use it for advertising or to train generalized AI models.
No human reads it unless the user consents, for security purposes, or as required by law.
You can revoke access at any time at myaccount.google.com/permissions.

6. Security and retention

We keep each client’s accounts, keys and data separate, use least-privilege access and encryption in transit. We keep data for the duration of the service. When it ends, the client may export it and we delete it within 30 days, except where the law requires retention.

7. Your rights

You may request access, correction, export or deletion of your data by writing to gualabmiami@gmail.com. If you are a customer of a business that uses our assistant, you may also contact that business directly.

8. Children

The service is intended for businesses. We do not knowingly collect data from children under 13.

9. Changes

If we change this policy, we will update the date above and notify clients of material changes.